Тарифы UNIT
Тарифные планы
| Тариф | Цена в месяц | Токенов в месяц | Магазинов |
|---|---|---|---|
| Стартовый | 3 000 ₽ | 500 | до 3 |
| Расширенный | 10 000 ₽ | 2 000 | до 5 |
| Масштабный | 16 000 ₽ | 4 000 | до 8 |
| Индивидуальный | по запросу | по запросу | по запросу |
Магазины считаются суммарно по трём площадкам: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Правила обработки и настройки тона задаются один раз и применяются ко всем подключённым магазинам.
Что такое токен и за что он списывается
Токен это единица работы агента. Он списывается за конкретное действие, поэтому дешёвые действия и стоят дёшево, а часть не стоит ничего.
| Действие | Токенов |
|---|---|
| Отзыв без текста, ответ по шаблону | 0 |
| Отзыв без текста, отвечает агент | 0,5 |
| Отзыв с текстом: агент без проверки, с проверкой или шаблон | 1,0 |
| Ручной ответ на отзыв или вопрос | 0,5 |
| Ответ на вопрос в любом ИИ-режиме | 1,0 |
| Генерация ответа в чате | 0,5 |
| Перегенерация ответа | 0,5 |
| Рекомендация другого товара в ответе | +1,0 |
| ИИ-отчёт по одному SKU | 100 |
Почему ручной ответ тоже стоит
0,5 токена списывается за классификацию обращения и передачу его менеджеру. Эту работу агент выполнил, даже если текст ответа писал человек.
Почему шаблон на отзыв без текста бесплатен
Здесь не нужна ни классификация, ни модель: подкласс определяется по оценке, а текст готов заранее. Обращения к ИИ не происходит, списывать нечего.
Почему отчёт по SKU стоит 100 токенов
В него берутся продажи, возвраты, чаты, вопросы и до 1000 последних отзывов по одному артикулу, а результат приходит в виде готового PDF с разбором. Это несопоставимо по объёму с ответом на одно обращение.
Как понять, сколько токенов нужно
Расход зависит не от количества отзывов, а от того, какие режимы вы поставили на подклассы. Структура потока в магазинах, подключённых к UNIT, за май–август 2026 года выглядит так.
| Часть потока | Доля | Во что обходится |
|---|---|---|
| Пятёрки | 88 % отзывов | Массовая часть очереди |
| Пятёрки без текста | 83 % от пятёрок | 0 токенов при шаблоне |
| Единицы с текстом | 92 % от единиц | 1 токен, требует разбора |
Практический вывод: если поставить шаблон на два подкласса отзывов без текста, большая часть потока перестаёт расходовать токены вообще. Платить приходится за негатив с текстом и вопросы, а их в потоке заметно меньше.
Пробный период даёт 14 дней и 300 токенов без банковской карты. Этого хватает, чтобы увидеть структуру собственного потока и понять, какой тариф нужен, до того как платить.
Начать бесплатно14 дней и 300 токенов бесплатно. Без банковской карты. Подключение занимает около 15 минут.Что входит в любой тариф
- Четыре потока обращений: отзывы, вопросы, чаты и заявки на возврат.
- Классификатор отзывов: 7 классов и 36 подклассов. Классификатор вопросов: 14 подклассов.
- Пять режимов обработки, свой для каждого подкласса: агент без проверки, агент с проверкой, шаблон, ручной ответ, игнорировать.
- Настройки поведения агента: тон, обращение, длина ответа, подпись магазина, стоп-слова и запрещённые формулировки.
- Единая очередь по всем подключённым магазинам с фильтрами.
- Аналитика четырёх уровней: сводка активности, отчёты по товарам, глубокий анализ с ИИ-отчётом по SKU, хранилище готовых отчётов.
Разница между планами только в объёме токенов и числе магазинов. Ограничений по функциям на младшем тарифе нет.
Пробный период
Пробный период включается сразу после регистрации. Магазин подключается по API-ключу маркетплейса либо через сотрудника, ключ проверяется до сохранения, хранится в шифрованном виде отдельно по магазинам, доступ отзывается в любой момент.
Что происходит, когда токены заканчиваются
Останавливаются только ИИ-действия. Всё остальное продолжает работать: интерфейс, единая очередь, история обращений, фильтры и ручная обработка.
Шаблоны на отзывы без текста продолжают работать и при нулевом балансе, потому что не расходуют токены.
Куда идти дальше
Частые вопросы
Сколько стоит сервис ответов на отзывы?
Три тарифа: Стартовый 3 000 ₽ в месяц за 500 токенов и до 3 магазинов, Расширенный 10 000 ₽ за 2 000 токенов и до 5 магазинов, Масштабный 16 000 ₽ за 4 000 токенов и до 8 магазинов. Есть индивидуальный план по запросу.
Есть ли бесплатный период?
Да, 14 дней и 300 токенов. Банковская карта не нужна, пробный период включается сразу после регистрации.
Чем отличаются тарифы по функциям?
Ничем. Полный функционал доступен на любом плане, тариф определяет только объём токенов в месяц и количество подключённых магазинов.
Сколько стоит ответ на один отзыв?
Отзыв с текстом стоит 1 токен в любом режиме обработки. Отзыв без текста через шаблон не расходует токены вообще, через агента 0,5 токена. Ручной ответ 0,5 токена.
Что будет, если токены закончатся до конца месяца?
Останавливаются только ИИ-действия. Интерфейс, очередь, история, фильтры и ручная обработка продолжают работать, шаблоны на отзывы без текста тоже.
Есть ли скидка при оплате за год?
Да, год считается как 10 месяцев.
Сколько магазинов можно подключить?
До 3 на Стартовом, до 5 на Расширенном и до 8 на Масштабном тарифе. Магазины считаются суммарно по Wildberries, Ozon и Яндекс Маркету.
Оставьте рутину маркетплейсов ИИ-агентам
Отзывы, вопросы, чаты и возвраты с Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета — в одном окне. Обработка идёт по правилам, которые задаёте вы, а данные обращений становятся аналитикой по товарам и магазинам.
Подключить магазин14 дней и 300 токенов бесплатно. Без банковской карты. Подключение занимает около 15 минут.